國泰航空：拒載滋擾乘客，維護飛行秩序
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快訊摘要
國泰航空因座椅調(diào)整糾紛拒載兩名滋擾乘客，強化服務質(zhì)量管理。
快訊正文
【國泰航空因乘客糾紛事件采取嚴厲措施】 近日，國泰航空宣布，將拒絕兩名在航班上滋擾他人的乘客未來乘坐任何國泰集團航班。事件起因于9月17日，一名乘客在從香港飛往倫敦的航班上調(diào)整座椅靠背，遭到后排乘客的辱罵，理由是“妨礙看電視”。盡管乘務員未能及時解決糾紛，但在其他乘客的干預下，涉事乘客最終被更換座位。 國泰航空表示，經(jīng)過調(diào)查，確認兩名乘客的行為違反了《乘客及行李的一般條款》，因此決定對其采取拒載措施。此舉旨在維護航班秩序，確保乘客的飛行體驗不受干擾。 國泰航空強調(diào)，絕不容忍任何機上滋擾行為，并向受影響的顧客再次致歉。
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