來源：中國經(jīng)營報(bào)

　　本報(bào)記者 郝亞娟 張榮旺 上海 北京報(bào)道

　　追一場音樂會，游一座城；去一座城，看一場?。粸橐蛔┪镳^，赴一座城……如今，“音樂+旅游”“演出+旅游”“賽事+旅游”等各類創(chuàng)新融合消費(fèi)場景成為很多人出行的新風(fēng)尚。

　　近日，國家發(fā)展改革委、文化和旅游部、商務(wù)部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于打造消費(fèi)新場景培育消費(fèi)新增長點(diǎn)的措施》，提出“推動購物消費(fèi)多元融合發(fā)展，打造商旅文體融合的新型消費(fèi)空間”。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》記者注意到，隨著“商旅文體展”不斷升溫，銀行推出相關(guān)舉措。上海經(jīng)邑產(chǎn)業(yè)數(shù)智研究院副院長沈佳慶指出，銀行促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)可以從三方面發(fā)力：一是供給端場景，通過打造高品質(zhì)消費(fèi)平臺，集聚一批優(yōu)質(zhì)商家提供服務(wù)產(chǎn)品；二是需求端場景，結(jié)合消費(fèi)貸、信用卡等服務(wù)，營造促進(jìn)消費(fèi)、樂于消費(fèi)環(huán)境；三是支付端場景，在支付平臺打造、數(shù)字人民幣應(yīng)用等環(huán)節(jié)做到無縫對接。

　　解鎖服務(wù)消費(fèi)新模式

　　當(dāng)前越來越多年輕人利用周末來一場說走就走的演唱會之旅，“年輕人熱衷做演唱會特種兵”等話題不斷沖上熱搜。除了演唱會，音樂節(jié)、漫展以及網(wǎng)紅景點(diǎn)都成為拉動文旅消費(fèi)的“引擎”。

　　國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年，服務(wù)零售額同比增長7.5%，增速比同期商品零售額增速快4.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　廣開首席產(chǎn)業(yè)研究院院長兼首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家論壇理事長連平指出，從需求端來看，當(dāng)前我國消費(fèi)主力人群已呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，80后至00后正在成長為消費(fèi)的主力軍。這一消費(fèi)人群在物質(zhì)消費(fèi)需求得到基本滿足后，開始更加注重生活品質(zhì)、個(gè)人興趣和健康養(yǎng)生等精神消費(fèi)需求。他們樂于嘗試新鮮事物，個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)加快興起，在餐飲、文旅、體育、藝術(shù)、健康等方面愿意花費(fèi)更多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在興趣消費(fèi)者中，蘊(yùn)含著社交、悅己等情感屬性的興趣消費(fèi)平均月支出占比為27.6%。此外，新中產(chǎn)階層的崛起將催生出更多的服務(wù)需求。他們通常具備較高的收入水平，受過較好的教育，更追求精神層面的享受以及消費(fèi)的便捷性。

　　信用卡行業(yè)專家葛亮分析，服務(wù)消費(fèi)趨勢呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)衍生出的新型消費(fèi)場景，包括直播帶貨、線上教育、網(wǎng)約車等；二是聚焦特殊人群比如銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生出新的服務(wù)消費(fèi)功能；三是全國各城挖掘城市觀光旅游帶動周邊旅游、餐飲、演出等。

　　“可以看到，服務(wù)消費(fèi)層次變得越來越多元，相比實(shí)物消費(fèi)呈現(xiàn)更為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)?！鄙蚣褢c在接受記者采訪時(shí)指出，服務(wù)消費(fèi)第一層是針對個(gè)人和家庭日常需求的服務(wù)，如餐飲、旅游、醫(yī)療、教育、文化娛樂以及家政服務(wù)等；第二層是針對商品生產(chǎn)和銷售過程中需要的服務(wù)，如物流、保險(xiǎn)、金融、法律和咨詢等服務(wù)，屬于生產(chǎn)性服務(wù)的范疇；第三層是指高附加值、高技術(shù)含量和高創(chuàng)新性的服務(wù)，如軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)、信息技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、新能源以及文化創(chuàng)意等。

　　中國銀行（601988.SH）研究院銀行業(yè)與綜合經(jīng)營團(tuán)隊(duì)主管邵科分析，服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：規(guī)?？焖僭鲩L，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)按照“非耐用品—耐用品—服務(wù)”的規(guī)律穩(wěn)步升級，服務(wù)消費(fèi)逐漸成為拉動消費(fèi)增長的主導(dǎo)力量，主要體現(xiàn)為服務(wù)零售額增速持續(xù)快于商品零售額；移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技推動服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)持續(xù)創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)、線上線下融合等模式不斷涌現(xiàn)，數(shù)字賦能服務(wù)消費(fèi)場景發(fā)展，不斷提升服務(wù)消費(fèi)的便利化、智能化、個(gè)性化水平；居民消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念持續(xù)變化，年輕人追求個(gè)性化、高品質(zhì)消費(fèi)的動機(jī)日益增強(qiáng)，體驗(yàn)、社交、時(shí)尚等精神消費(fèi)需求大幅提升，老年人的康養(yǎng)、文娛、旅游等服務(wù)消費(fèi)方興未艾；跨境服務(wù)消費(fèi)穩(wěn)步增長，跨境旅游、教育、文娛、醫(yī)療等服務(wù)消費(fèi)需求保持增長。

　　服務(wù)消費(fèi)與金融跨界聯(lián)動

　　面對服務(wù)消費(fèi)模式和場景的變化，銀行也在創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。交通銀行（601328.SH）零售信貸部相關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)表示：“消費(fèi)者對提升服務(wù)品質(zhì)、豐富消費(fèi)場景、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等方面也提出了更高要求。從早期的網(wǎng)絡(luò)購物到如今的視頻直播購物，從傳統(tǒng)批發(fā)零售的改造升級到企業(yè)上云的數(shù)字商貿(mào)，從電商向數(shù)字政務(wù)、數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字出行、數(shù)字健康等各領(lǐng)域延伸。這對商業(yè)銀行如何定位服務(wù)消費(fèi)的客群、在合適的時(shí)間以合適的方式提供消費(fèi)金融產(chǎn)品以及如何有機(jī)平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益提出了新的命題?！?/p>

　　8月23日，建設(shè)銀行（601939.SH）上海市分行與復(fù)旦大學(xué)消費(fèi)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布“商旅文體展”聯(lián)動指數(shù)。該指數(shù)是在市商委指導(dǎo)下，雙方共建聯(lián)動大模型機(jī)制，形成的首批大模型成果。通過評估商業(yè)、旅游、文化、體育與展覽各項(xiàng)活動對城市促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)際效果，展現(xiàn)“商旅文體展”聯(lián)動帶來的促進(jìn)效應(yīng)。

　　招商銀行（600036.SH）信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，該行聚焦節(jié)假日和旅行兩大消費(fèi)熱點(diǎn)，開展多樣精準(zhǔn)營銷活動。一方面圍繞節(jié)假日，推出營銷活動，激發(fā)消費(fèi)熱情；另一方面，敏銳洞察到旅游已成為居民新周期下確定性消費(fèi)的增長點(diǎn)，推出“非常旅游”系列主題營銷，提供旅游場景的消費(fèi)服務(wù)與優(yōu)惠。

　　“除了服務(wù)到客戶，我們還連接了商戶，打通了供需兩端，連接了10萬家商戶的龐大經(jīng)營生態(tài)，能夠深入場景，多元化滿足用戶‘假期出游’‘電商購物’等多樣消費(fèi)需求，持續(xù)提升消費(fèi)動能?！鼻笆鍪茉L招商銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　邵科建議，銀行支持服務(wù)消費(fèi)可以圍繞餐飲家政、養(yǎng)老托育、交通信息、文化教育、旅游娛樂、康養(yǎng)醫(yī)療、運(yùn)動健身等細(xì)分場景發(fā)力：第一，深入挖掘各服務(wù)消費(fèi)場景的特點(diǎn)，打造更有針對性的系列消費(fèi)貸款產(chǎn)品，加大對重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的支持力度，加快形成消費(fèi)金融品牌；第二，優(yōu)化移動支付服務(wù)，根據(jù)不同年齡段及區(qū)域消費(fèi)者提供差異化的支付優(yōu)惠措施，聯(lián)合平臺及商家推出消費(fèi)滿減、折扣以及信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)等活動，覆蓋各類服務(wù)消費(fèi)場景；第三，支持服務(wù)消費(fèi)的供給側(cè)發(fā)展，結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和經(jīng)營特點(diǎn)，降低授信門檻，拓寬貸款抵質(zhì)押以及擔(dān)保范圍，提升支持力度。